Les conflits sont inévitables dans un environnement professionnel. Qu’il s’agisse d’un désaccord sur une stratégie, d’une tension relationnelle ou d’un malentendu, ces situations peuvent rapidement impacter la productivité, l’ambiance de travail et l’engagement des équipes. Or les approches classiques de résolution de conflit échouent la plupart du temps.
La motivation des collaborateurs est souvent perçue comme un « état » à entretenir par des encouragements ou des récompenses. Pourtant, les mécanismes qui mènent à la démotivation sont bien plus subtils.
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